在线销售化妆品为各种规模的品牌带来了巨大的增长，从全球跨国公司到依靠社交媒体建立后盾的小型独立初创公司。加拿大消费者越来越希望通过市场、品牌网站，甚至直接送货上门的跨境商店找到他们最喜欢的精华液、香水和个人护理用品。但一些新手或国际卖家经常错过的是，在线销售不会降低你的监管责任 – 它增加了它。

当化妆品在线销售给加拿大客户时，根据加拿大法律，每个索赔、图像、成分清单和运输承诺都是您合法产品代表的一部分。适用于药房货架上的产品的食品和药品法案和化妆品法规也适用于通过 Shopify、Amazon 或 Instagram 销售的产品。加拿大卫生部认为您的产品在您列出时就可供销售，而购物车结账选项针对的是加拿大买家。

同样的规则也适用 – 但使用电子商务陷阱

在线销售化妆品意味着您首先必须遵守物理化妆品的所有标准要求。这意味着您的产品必须符合食品和药品法案对化妆品的定义：它不得声称治疗或预防疾病，它不得做出类似药物的承诺，并且其预期用途必须是安全的。如果您不小心进入健康声明 – 通常与“清洁美容”或健康营销 – 您冒着被重新分类为药物或天然健康产品的风险，这需要完全不同的批准路径。

在为加拿大购物者列出您的产品之前，您必须提交化妆品通知表 （CNF）。此表格正式通知加拿大卫生部您的产品将在此处销售。即使您履行国外订单，如果您的广告、商店或运输选项针对加拿大消费者，则 CNF 也是强制性的。

成分限制也完全有效。您必须确保您的配方不含加拿大化妆品成分热表禁止的任何物质，或您遵守限制成分的限制。如果您的产品含有超过披露阈值的芳香过敏原，您必须在标签上列出它们 – 这意味着运往加拿大的设备上的物理标签必须与您的 CNF 和在线产品描述相匹配。

电子商务如何在在线销售化妆品时使标签和声明风险更高

在线品牌的一个常见陷阱是比印刷包装更宽松地处理网站副本和广告文本。但加拿大执法部门对待在线声明的方式与对待标签的方式相同。如果您的网站声称保湿霜“修复湿疹”或血清“治愈痤疮”，您现在正在做出治疗声明。这些因素将你的产品推入药品领域，这意味着你的化妆品通知表不再涵盖你——你现在需要一个产品许可证，你受到一套更严格的健康产品规则的约束。

另一个频繁的滑脱是不一致的标签。许多小品牌推出一个漂亮的数字商店，但使用来自海外供应商或卸货商的标签，这些标签并不反映加拿大的双语要求。根据消费者包装和标签法，化妆品标签必须通晓双语，涵盖所有强制性要素：身份、净数量、警告和成分清单标题。成分名称本身保持 INCI 格式，不更改语言，但所有解释文本必须以英语和法语显示。加拿大海关和卫生部都对此进行检查。如果您的进口产品在加拿大登陆时缺少所需的双语内容，则可以停止、拒绝进入或标记重新贴标。

跨境扭转：针对加拿大触发规则

一些品牌的主要监管灰色地带是“被动”可用性的想法。一些海外公司认为，他们可以在不提交 CNF 或遵守当地标签法的情况下将产品运往加拿大，因为他们的网站是“国际”的。但是，如果您以加拿大元提供价格，向加拿大各省宣传运输时间，或使用针对加拿大客户的付费广告，加拿大卫生部可能会认为您在加拿大的报价是活跃的销售，这意味着所有加拿大合规规则都适用。如果您的仓库或履行中心在美国，但您直接为加拿大客户提供服务，您仍有责任满足加拿大的安全、成分、标签和通知要求。

双语和数字：您的在线内容如何成为标签的一部分

电子商务的另一个微妙的合规点是，您的在线描述和数字图像是加拿大卫生部可以检查的一部分。当产品经过合规性审查时，当局会查看实物产品、其运输容器及其在线声明。产品页面上的声明必须与实际标签上的声明相符。如果您的 CNF 列出了一个成分订单，但您的在线列表显示了一些不同之处，那就是风险。如果您的在线照片显示产品版本带有不反映重新配制版本的过时标签，这也可能被标记为误导。简而言之，品牌应该像包装更新一样严格地对待在线内容更新 – 它们是同一合规硬币的两面。

运输和海关申报：在线销售化妆品时，谁负责？

当您在线销售到加拿大时，您的包裹会通过海关。检查员可索取您的化妆品通知表或查看申报的成分和产品声明。如果您直接发货，您作为品牌负责。如果您通过市场进行销售，市场或履行合作伙伴有时会分担合规负担，但产品负责人仍需对包装盒内物品及其上写物品的真实性和准确性负责。

如果消费者报告反应，包含违禁物质或误导性声明的产品可能会被查封，或者更糟的是，会导致公众召回。对于依赖信任和重复购买的电子商务品牌，单一的执行通知可以撤销多年的谨慎品牌建设。

负责人要求仍然存在

向加拿大销售的电子商务品牌还必须指定一名负责人员，其每个化妆品的地址均有效。如果加拿大卫生部有疑问或需要审查文件，该联系人与他们沟通。对于加拿大国内品牌，这通常是公司的总部。对于外国卖家来说，任命当地代表是标准做法。Dropshippers 和国际卖家经常忘记这篇文章，但 CNF 上缺少或伪造的负责人联系人可能会使您的申请无效。

广告、影响者和社交媒体

现代电子商务因数字营销而生死。加拿大卫生部将品牌或其代理商对影响者的认可和社交帖子视为产品声明的一部分。如果您的品牌雇用的网红说化妆品“治疗酒渣鼻”或“消除真菌感染”，那么这种说法就是您的原因。标签、付费广告文本或嵌入您网站上的视频也是如此。这意味着品牌必须谨慎地向附属公司和内容合作伙伴简要介绍 – 推广产品的每个人都必须坚持保持在化妆品类别中的声明。

在线销售化妆品时保持合规的实用步骤

在加拿大在线成功的品牌往往会提前做出明智、简单的举动：根据加拿大的定义，确认他们的产品确实是化妆品，审核每个营销声明的治疗漂移，准备一个完整而准确的CNF，并具有正确的INCI名称和浓度，并在上市销售产品之前提交。他们仔细检查他们的物理标签是否符合双语和过敏原规则。他们确保每个产品页面和广告都与包装上的内容相匹配。他们指定了一名负责人，如果出现问题，可以快速回复加拿大卫生部。他们监控其供应链，以捕捉配方变化，从而将成分推向极限或增加需要披露的新香水过敏原。

电子商务优势：透明度和信任

对于电子商务品牌来说，完全合规不仅仅是避免罚款。这是关于信任的。加拿大购物者很精明。他们读标签。他们期望成分透明和准确的声明，特别是当他们在点击“购买”之前看不到或无法亲自触摸产品时。将监管护理视为客户体验一部分的品牌表明，他们既关心安全，也关心销售。

随着越来越多的品牌争夺加拿大在线购物者，那些处理基础知识的品牌 – 正确索赔，清晰的双语标签，诚实的成分披露，有效的负责人和当前的CNF存档 – 是那些没有执法麻烦并不断重复客户回来的人。