Der Online-Verkauf von Kosmetik hat ein enormes Wachstum für Marken jeder Größe ermöglicht, von globalen multinationalen Unternehmen bis hin zu kleinen Indie-Startups, die sich auf soziale Medien verlassen, um eine Folge aufzubauen. Kanadische Verbraucher erwarten zunehmend, ihre Lieblingsseren, -düfte und Körperpflegeprodukte über Marktplätze, Markenwebsites und sogar grenzüberschreitende Geschäfte zu finden, die direkt an die Haustür liefern. Aber einige neuere oder internationale Verkäufer verpassen oft, dass Online-Verkäufe Ihre regulatorische Verantwortung nicht reduzieren – sie erhöht sie.
Wenn Kosmetika online an kanadische Kunden verkauft werden, ist jeder Anspruch, jedes Bild, jede Inhaltsstoffliste und jedes Versandversprechen Teil Ihrer gesetzlichen Produktvertretung nach kanadischem Recht. Die gleichen Lebensmittel- und Arzneimittelgesetze und Kosmetikvorschriften, die für ein Produkt in einem Apothekenregal gelten, gelten auch für ein Produkt, das über Shopify, Amazon oder Instagram verkauft wird. Health Canada hält Ihr Produkt für verfügbar, sobald Sie es mit einer Warenkorb-Checkout-Option für kanadische Käufer auflisten.
Es gelten dieselben Regeln – aber mit E-Commerce-Traps
Im Wesentlichen bedeutet der Online-Verkauf von Kosmetika, dass Sie zunächst alle Standardanforderungen für physische Kosmetik erfüllen müssen. Das bedeutet, dass Ihr Produkt die Definition eines Kosmetika nach dem Food and Drugs Act erfüllen muss: Es darf nicht behaupten, Krankheiten zu behandeln oder zu verhindern, es darf keine arzneimittelähnlichen Versprechen machen und es muss für seine beabsichtigte Verwendung sicher sein. Wenn Sie versehentlich in gesundheitsbezogene Behauptungen eintauchen – wie bei „sauberer Schönheit“ oder Wellness-Marketing – riskieren Sie, dass Ihr Produkt als Arzneimittel oder natürliches Gesundheitsprodukt neu klassifiziert wird, was einen völlig anderen Zulassungsweg erfordert.
Bevor Sie Ihr Produkt für kanadische Käufer auflisten, müssen Sie ein Cosmetic Notification Form (CNF) einreichen. Dieses Formular informiert Health Canada formell darüber, dass Ihr Produkt hier zum Verkauf steht. Auch wenn Sie Bestellungen aus dem Ausland erfüllen, ist eine CNF obligatorisch, wenn Ihre Anzeigen, Geschäfte oder Versandoptionen auf kanadische Verbraucher abzielen.
Die Einschränkungen der Inhaltsstoffe gelten auch in vollem Umfang. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Formel keine Substanzen enthält, die gemäß der kanadischen Liste der Kosmetikzutaten verboten sind, oder dass Sie die Beschränkungen für beschränkte Inhaltsstoffe einhalten. Wenn Ihr Produkt Duftallergene enthält, die über den Offenlegungsgrenzwerten liegen, müssen Sie diese auf dem Etikett auflisten – das bedeutet, dass das physische Etikett auf dem nach Kanada gelieferten Gerät mit Ihrem CNF und Ihrer Online-Produktbeschreibung übereinstimmen muss.
Wie E-Commerce beim Online-Verkauf von Kosmetika die Etikettierung und Ansprüche gefährdet
Ein häufiger Fall für Online-Marken besteht darin, Website-Texte und Werbetexte lockerer zu behandeln als gedruckte Verpackungen. Aber die kanadische Vollstreckung behandelt Online-Darstellungen genauso wie das Label. Wenn Ihre Website behauptet, dass eine Feuchtigkeitscreme „Ekzem repariert“ oder dass ein Serum „Akne heilt“, machen Sie jetzt therapeutische Aussagen. Diese bringen Ihr Produkt in das Arzneimittelgebiet, was bedeutet, dass Ihr kosmetisches Benachrichtigungsformular Sie nicht mehr abdeckt – Sie benötigen jetzt eine Produktlizenz und unterliegen strengeren Regeln für Gesundheitsprodukte.
Ein weiteres häufiges Aufrutschen ist eine inkonsistente Kennzeichnung. Viele kleine Marken werden mit einem schönen digitalen Geschäft auf den Markt gebracht, verwenden jedoch Etiketten von ausländischen Lieferanten oder Dropshippern, die nicht die zweisprachigen Anforderungen Kanadas widerspiegeln. Gemäß dem Verbraucherverpackungs- und Etikettierungsgesetz müssen Etiketten für Kosmetika für alle obligatorischen Elemente zweisprachig sein: Identität, Nettomenge, Warnhinweise und Überschrift der Inhaltsstoffliste. Die Namen der Inhaltsstoffe selbst bleiben im INCI-Format und ändern die Sprache nicht, aber der gesamte erklärende Text muss auf Englisch und Französisch erscheinen. Zoll und Health Canada prüfen dies. Wenn Ihr importiertes Produkt in Kanada landet und die erforderlichen zweisprachigen Inhalte fehlen, kann es angehalten, die Einreise verweigert oder zur Neuetikettierung markiert werden.
Der grenzüberschreitende Twist: Das Anvisieren von Kanada löst die Regeln aus
Eine wichtige regulatorische Grauzone für einige Marken ist die Idee der „passiven“ Verfügbarkeit. Einige Unternehmen mit Sitz im Ausland glauben, dass sie Produkte nach Kanada versenden können, ohne eine CNF einzureichen oder das lokale Etikettgesetz zu befolgen, da ihr Standort „international“ ist. Wenn Sie jedoch Preise in kanadischen Dollar anbieten, Versandzeiten für kanadische Provinzen bewerben oder bezahlte Werbung für kanadische Kunden verwenden, wird Health Canada Ihr Angebot wahrscheinlich als aktiven Verkauf in Kanada betrachten – was bedeutet, dass alle kanadischen Compliance-Regeln gelten. Wenn sich Ihr Lager oder Fulfillment-Center in den USA befindet, Sie aber kanadische Kunden direkt bedienen, sind Sie dennoch dafür verantwortlich, die kanadischen Sicherheits-, Inhaltsstoff-, Kennzeichnungs- und Benachrichtigungsanforderungen zu erfüllen.
Zweisprachig und digital: Wie Ihre Online-Inhalte Teil des Labels werden
Ein weiterer subtiler Compliance-Punkt für den E-Commerce ist, dass Ihre Online-Beschreibungen und digitalen Bilder Teil dessen sind, was Health Canada überprüfen kann. Wenn ein Produkt auf Compliance überprüft wird, sehen sich die Behörden das physische Produkt, seinen Versandbehälter und seine Online-Repräsentationen an. Aussagen auf der Produktseite müssen mit dem übereinstimmen, was auf dem physischen Etikett steht. Wenn Ihr CNF eine Zutatenbestellung auflistet, Ihr Online-Listing aber etwas anderes sagt, ist das ein Risiko. Wenn Ihr Online-Foto eine Version des Produkts mit einem veralteten Etikett zeigt, das keine neu formulierte Version widerspiegelt, kann dies auch als irreführend gekennzeichnet werden. Kurz gesagt, Marken sollten Online-Inhaltsaktualisierungen mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie Verpackungsaktualisierungen – sie sind zwei Seiten derselben Compliance-Münze.
Versand- und Zollanmeldungen: Wer ist beim Online-Verkauf von Kosmetika verpflichtet?
Wenn Sie online nach Kanada verkaufen, passiert Ihr Paket den Zoll. Inspektoren können Ihr Kosmetik-Benachrichtigungsformular anfordern oder die erklärten Inhaltsstoffe und Produktansprüche überprüfen. Wenn Sie direkt versenden, sind Sie als Marke verantwortlich. Wenn Sie über einen Marktplatz verkaufen, kann der Marktplatz oder der Fulfillment-Partner manchmal die Compliance-Belastung teilen – aber der Produkteigentümer bleibt für die Wahrheit und Genauigkeit dessen haftbar, was sich in der Box befindet und was darauf steht.
Ein Produkt, das eine verbotene Substanz oder einen irreführenden Anspruch enthält, kann beschlagnahmt werden oder schlimmer noch, zu einem öffentlichen Rückruf führen, wenn Verbraucher Reaktionen melden. Für E-Commerce-Marken, die sich auf Vertrauen und wiederholte Einkäufe verlassen, kann eine einzige Durchsetzungsmitteilung Jahre sorgfältiger Markenbildung rückgängig machen.
Die Anforderung der verantwortlichen Person steht weiterhin
E-Commerce-Marken, die nach Kanada verkaufen, müssen auch eine verantwortliche Person mit einer gültigen kanadischen Adresse für jedes Kosmetikprodukt benennen. Dieser Ansprechpartner ist der Ansprechpartner von Health Canada, wenn er Fragen hat oder die Dokumentation überprüfen muss. Bei kanadischen Inlandsmarken ist dies in der Regel der Hauptsitz des Unternehmens. Für ausländische Verkäufer ist die Ernennung eines lokalen Vertreters Standardpraxis. Dropshipper und internationale Verkäufer vergessen dieses Teil oft, aber ein fehlender oder gefälschter Ansprechpartner für verantwortliche Personen auf Ihrer CNF kann Ihre Einreichung ungültig machen.
Werbung, Influencer und soziale Medien
Der moderne E-Commerce lebt und stirbt durch digitales Marketing. Health Canada betrachtet Influencer-Befürwortungen und Social-Media-Beiträge der Marke oder ihrer Vertreter als Teil der Produktdarstellungen. Wenn ein von Ihrer Marke eingestellter Influencer sagt, dass ein kosmetisches Produkt „Rosacea behandelt“ oder „Pilzinfektionen beseitigt“, wird dieser Anspruch Ihnen zugeschrieben. Dasselbe gilt für Hashtags, bezahlten Werbetext oder Videos, die auf deiner Website eingebettet sind. Das bedeutet, dass Marken Partner und Content-Partner sorgfältig informieren müssen – jeder, der das Produkt bewirbt, muss sich an Aussagen halten, die in der Kosmetikkategorie bleiben.
Praktische Schritte, um beim Online-Verkauf von Kosmetika konform zu bleiben
Marken, die in Kanada online erfolgreich sind, neigen dazu, intelligente, einfache Schritte im Voraus zu unternehmen: Bestätigen Sie, dass ihr Produkt nach kanadischer Definition wirklich ein Kosmetikprodukt ist, prüfen Sie jede Marketingaussage auf therapeutische Drift, erstellen Sie eine vollständige und genaue CNF mit den richtigen INCI-Namen und Konzentrationen und reichen Sie sie ein, bevor Sie das Produkt zum Verkauf auflisten. Sie überprüfen doppelt, ob ihre physischen Etiketten den zweisprachigen und Allergenregeln entsprechen. Sie stellen sicher, dass jede Produktseite und Werbung mit dem auf der Verpackung übereinstimmt. Sie ernennen eine verantwortliche Person, die Health Canada bei Fragen schnell antworten kann. Und sie überwachen ihre Lieferkette, um Formulierungsänderungen aufzufangen, die einen Inhaltsstoff über eine Grenze treiben oder ein neues Duftallergen hinzufügen könnten, das eine Offenlegung erfordert.
Der E-Commerce Edge: Transparenz und Vertrauen
Bei E-Commerce-Marken geht es bei der vollständigen Compliance nicht nur darum, Bußgelder zu vermeiden. Es geht um Vertrauen. Kanadische Käufer sind versiert. Sie lesen Etiketten. Sie erwarten Transparenz der Inhaltsstoffe und genaue Aussagen, insbesondere wenn sie das Produkt nicht persönlich sehen oder berühren können, bevor sie auf „Kaufen“ klicken. Marken, die regulatorische Sorgfalt als Teil der Kundenerfahrung behandeln, signalisieren, dass ihnen Sicherheit genauso wichtig ist wie der Vertrieb.
Da immer mehr Marken um kanadische Online-Käufer konkurrieren, sind diejenigen, die die Grundlagen handhaben – korrekte Behauptungen, klare zweisprachige Kennzeichnung, ehrliche Offenlegung von Inhaltsstoffen, gültige verantwortliche Person und eine aktuelle CNF in den Akten – diejenigen, die sich vor Durchsetzungsproblemen schützen und wiederkehrende Kunden zurückhalten.
